Q. 送料について教えてください。

A. お買い上げ金額が10,000円（税別）以上の場合は送料無料です。10,000円（税別）未満の場合は全国一律800円（税別）です。

Q. 商品はいつ届きますか？

A. 在庫のある商品はご注文後7日以内に発送します。10点以上のご注文は別途納期をご案内します。

Q. 別々に注文した商品をまとめて発送できますか？

A. 別々のご注文をまとめて発送することはできません。

Q. 海外発送は可能ですか？

A. 個人のお客様向けの海外発送は承っておりません。法人取引のみ対応可能です。

Q. 注文をキャンセルできますか？

A. 注文済みの状態であればキャンセル可能です。出荷手配済みの場合はキャンセルできません。

Q. 注文確定後に内容を変更できますか？

A. ご注文確定後の内容変更は承ることができません。

Q. 注文完了メールが届きません。

A. メールアドレスの入力間違い、迷惑メール設定、または注文未完了の可能性があります。

Q. 銀行振込で購入できますか？

A. 法人のお客様のみ銀行振込をご利用いただけます。

Q. クレジットカード決済ができません。

A. カード情報の入力誤りや利用不可カードの可能性があります。

Q. 領収書は発行できますか？

A. カート内で発行をご指定いただけます。

Q. 使用している金具について教えてください。

A. ピアスはサージカルステンレス、イヤリングはニッケルフリーロジウムメッキ加工の真鍮を使用しています。

Q. ガラス製品は割れることがありますか？

A. ガラス製品のため、強い衝撃で破損する場合があります。

Q. シルバー製品の素材について教えてください。

A. 主にSV925（スターリングシルバー）を使用しています。

Q. 売り切れ商品の再入荷はありますか？

A. 商品によっては再入荷できない場合があります。

Q. プレゼント用ラッピングはできますか？

A. ギフトラッピングはございませんが、専用箱ご用意しています。

Q. 中身がアクセサリーと分からないようにできますか？

A. 専用箱の利用や伝票表記の変更が可能です。

Q. 商品が破損していました。返品できますか？

A. 配送中の破損が明らかな未使用品のみ対応いたします。

Q. イメージと違った場合、返品できますか？

A. お客様都合による返品は承っておりません。

Q. 金具が外れた場合は交換できますか？

A. 修理費1,000円（税別）で対応いたします。

Q. チェーンの長さを変更できますか？

A. 10cmまで1cm単位で変更可能です。

Q. ピアスキャッチのみ購入できますか？

A. 内容に応じて対応可能です。

Q. ピアスをイヤリングに変更できますか？

A. 商品によって対応可否が異なります。

Q. 修理にはどれくらい時間がかかりますか？

A. 通常7日程度お時間をいただきます。

Q. 商品を長く使用するための注意点はありますか？

A. 衝撃や水濡れを避け、使用後は柔らかい布で拭いて保管してください。